Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

A Neto Nerd Soluções Digitais LTDA ("NetoNerd"), CNPJ 65.663.425/0001-26, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de seus produtos e serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

De acordo com o serviço utilizado, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço.
• Dados de acesso: endereço IP, data e hora de login, tipo de dispositivo e navegador.
• Dados de uso: chamados abertos, interações com o sistema, histórico de atendimento.
• Dados de pagamento: informações necessárias para faturamento (não armazenamos dados de cartão de crédito diretamente).
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário de contato ou e-mail.

2. Como Coletamos os Dados

• Diretamente pelo Usuário, ao preencher formulários de cadastro, contato ou abertura de chamados;
• Automaticamente, por meio de cookies e logs de servidor durante o uso da Plataforma;
• Por meio de terceiros, quando contratamos serviços de análise ou comunicação (ex.: Google Analytics, servidores de e-mail).

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados e gerenciamento de chamados de suporte;
• Comunicação sobre atualizações, manutenções e novidades dos serviços;
• Faturamento e controle financeiro;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria contínua da Plataforma por meio de análise de uso;
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da Plataforma.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pela NetoNerd está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para prestação do serviço contratado;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, quando aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

A NetoNerd não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: parceiros técnicos que auxiliam na operação da Plataforma (hospedagem, e-mail transacional), sempre sob obrigação de confidencialidade;
• Cumprimento legal: quando exigido por autoridade judicial, regulatória ou governamental competente;
• Proteção de direitos: quando necessário para exercer ou defender direitos da NetoNerd.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (sessão do usuário, segurança CSRF) e cookies analíticos para entender o comportamento de uso. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

• Cookies de sessão: necessários para manter o login ativo durante o uso;
• Cookies analíticos: coletam dados agregados e anônimos sobre o uso da Plataforma.

7. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, operados pela Hostinger. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de senhas com bcrypt;
• Comunicações protegidas por SSL/TLS;
• Controle de acesso por perfil de usuário;
• Logs de auditoria de acesso ao sistema.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo exigido por lei. Dados de clientes ativos são retidos durante toda a vigência do contrato. Após o encerramento, os dados são mantidos por até 5 (cinco) anos para fins de cumprimento de obrigações legais (Código Civil, legislação fiscal), sendo então eliminados de forma segura.

9. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@netonerd.com.br ou pelo WhatsApp (21) 97739-5867. Atendemos solicitações em até 15 dias úteis.

10. Transferência Internacional de Dados

Eventualmente, alguns serviços de terceiros que utilizamos (como serviços de e-mail e análise) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que os parceiros adotem medidas de proteção equivalentes às exigidas pela LGPD.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique que um menor forneceu dados sem autorização dos responsáveis, entre em contato conosco para exclusão imediata.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações significativas por e-mail ou por aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 15 dias. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato: